Santo Domingo- Banreservas confirmó la suspensión temporal de atención presencial en su sucursal de la avenida Independencia tras una situación de salud delicada presentada por un usuario.Hecho durante la tarde El incidente ocurrió la tarde del viernes 19 de diciembre de 2025, interrumpiendo la rutina habitual en la oficina Americana de Banreservas, ubicada en la avenida Independencia.
Según la entidad, el usuario presentó una condición delicada dentro del área de atención al público, mientras realizaba trámites, lo que activó inmediatamente los protocolos internos.El personal priorizó el cuidado del ciudadano, brindándole acompañamiento y gestionando apoyo externo con servicios médicos especializados para atender su situación inesperada.
Banreservas destacó que la escena fue descrita como inesperada y demandó respuesta rápida, desplazando cualquier trámite para asegurar asistencia oportuna al usuario dentro de la sucursal. Como medida preventiva y de respeto, la entidad suspendió operaciones presenciales en ventanilla y gestiones internas durante el resto de la jornada laboral.
La pausa se aplicó específicamente en la oficina Americana, sin afectar otras sucursales, permitiendo mantener control y orden en el entorno tras el incidente delicado. Detalles confirmados
El banco subrayó los puntos claves del caso: ocurrió un incidente, dentro de una oficina bancaria, con intervención del personal interno y apoyo médico en sitio inmediato. También destacó el momento exacto: viernes por la tarde, en horas de flujo regular de clientes, circunstancia que requirió decisiones administrativas inmediatas para coordinación interna.
Sobre la identidad, Banreservas precisó únicamente que se trató de un usuario, eligiendo no divulgar datos personales como medida de privacidad y respeto.
La entidad explicó que la suspensión presencial busca preservar el orden interno, tras la situación presentada, mientras se maneja la respuesta médica dentro del local.
Hasta ahora no se han ofrecido detalles adicionales sobre la identidad del ciudadano ni las circunstancias exactas, indicando que esa información no ha sido compartida oficialmente. Reacciones institucionales
Banreservas expresó solidaridad a los parientes y allegados, remarcando mensajes de apoyo y ofreciendo oraciones públicas por consuelo ante la situación presentada en la sucursal.
- Sucursal Americana ubicada en avenida Independencia.
- Incidente ocurrido viernes, en horario vespertino.
- Atención presencial suspendida temporalmente.
El comunicado reiteró que la atención permanecerá pausada temporalmente durante la tarde, enfatizando que la decisión responde a un manejo responsable del caso.